Asiakaskyselyn toteuttaminen

Toivelista Share
Share Course
Page Link
Share On Social Media

Tietoja kurssista

Mitä on asiakaskysely ja miten sitä voi hyödyntää omassa markkinoinnissa. Opit määrittelemään asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteet ja mahdollisuudet, sekä valitsemaan sopivat kysymykset tukemaan teidän markkinointia.

Hyödynnämme itse kurssia omien osaajiemme perehdytyksessä, joten nyt sinulla on mahdollisuus hyödyntää samaa materiaalia. Kurssiin on kerätty kaikki tarvittava tieto, jotta asiakaskyselyn aloitus ja kampanjoiden suunnittelu olisi mahdollisimman kivutonta. Verkkokurssi sisältää käytännönläheisesti esitettynä asiakaskyselyn perusteita.

Kurssin avulla saat käyttöösi tietotaitomme…

Mitä on asiakaskysely ja miten sitä voi hyödyntää omassa markkinoinnissa. Opit määrittelemään asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteet ja mahdollisuudet, sekä valitsemaan sopivat kysymykset tukemaan teidän markkinointia.

Hyödynnämme itse kurssia omien osaajiemme perehdytyksessä, joten nyt sinulla on mahdollisuus hyödyntää samaa materiaalia. Kurssiin on kerätty kaikki tarvittava tieto, jotta asiakaskyselyn aloitus ja kampanjoiden suunnittelu olisi mahdollisimman kivutonta. Verkkokurssi sisältää käytännönläheisesti esitettynä asiakaskyselyn perusteita.

Kurssin avulla saat käyttöösi tietotaitomme ja käytännön huomiot miten hyödyntää asiakaskyselyä tehokkaasti.

Materiaali sopii hyvin mainontaa tekevälle henkilölle tai aiheesta kiinnostuneelle, mutta antaa kokonaiskuvan myös markkinointipäättäjälle sekä asiakasvastaavalle.

KURSSI ON RAKENNETTU NIIN, ETTÄ

  • Koulutuksen kesto n. 3 h + kampanjan suunnitteluun käyttämäsi aika, jolloin yhden päivän aikana saat käytyä kurssin läpi sekä suunniteltua asiakaskyselyn kampanjan raamit.
  • Verkkokurssi sisältää lopussa kevyen kokeen, jolla varmistetaan, että opetellut asiat on sisäistetty.
  • Kurssin osallistujalla on 12 kk pääsy kurssin aineistoon
  • Osallistuminen on henkilökohtainen
  • Päivitämme kurssin sisältöä tasaisesti, jotta sekä oman henkilöstömme että sinun osaaminen pysyy ajantasalla
  • Kurssin osallistujille lähetetään ajantasaista ja syventävää lisätietoa vuoden aikana 
  • Hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero

What Will You Learn?

  • Mitä on asiakaskysely ja miten sitä voi hyödyntää omassa markkinoinnissa. Opit määrittelemään tavoitteet ja mahdollisuudet, sekä valitsemaan sopivat kysymykset tukemaan teidän brändiä.

Course Curriculum

Intro

  • Miksi asiakaskysely?

Terminologia

  • Asiakaskyselyissä käytettyjä termejä

Tavoitteiden määrittely

  • Miten määritellä tavoitteet
    00:3:46

Eri alustat ja niiden eroavaisuudet kyselyn toteutuksessa

  • Alustat ja miten ne eroavat toisistaan

Mitä ottaa huomioon kyselyrungossa

  • Mitä ottaa huomioon kyselyrungon valinnassa?
    00:5:35

Yksittäinen kysely vs toistuva pitkäjänteinen

  • Miten yksittäinen kampanja eroaa pitkäkestoisesta automaatiokyselystä

Millaisia eri kysymyksiä / vastausmahdollisuuksia voi olla

Mittaaminen ja kehittäminen

  • Miten mitata asiakastyytyväisyyskyselyä?
    00:4:40

Tuloksista ja toimenpiteistä viestiminen

Budjetointi ja resurssit

  • Miten budjetoida ja minkä verran tarvitaan resursseja

Miten asiakaskysely toimii? – Kevyt koe opituista asioista

  • Miten asiakaskysely toimii? – kevyt kysely

Tips and tricks

  • Yhteenveto ja tipsejä
€199

Enrolment validity: 365 days

Vaatimukset

  • Tietokone
  • Internetyhteys
  • Muistiinpanovälineet

Audience

  • Mainonnan suunnittelijat
  • Asiakasvastaavat
  • Markkinoinnin päättäjät