Asiakaskyselyn toteuttaminen

  • Vaikeusaste: Kaikille

Kuvaus

Mitä on asiakaskysely ja miten sitä voi hyödyntää omassa markkinoinnissa. Opit määrittelemään asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteet ja mahdollisuudet, sekä valitsemaan sopivat kysymykset tukemaan teidän markkinointia.

Hyödynnämme itse kurssia omien osaajiemme perehdytyksessä, joten kohta sinulla on mahdollisuus hyödyntää samaa materiaalia. Kurssiin on kerätty kaikki tarvittava tieto, jotta asiakaskyselyn aloitus ja kampanjoiden suunnittelu olisi mahdollisimman kivutonta. Verkkokurssi sisältää käytännönläheisesti esitettynä asiakaskyselyn perusteita.

Kurssin avulla saat käyttöösi tietotaitomme ja käytännön huomiot miten hyödyntää asiakaskyselyä tehokkaasti.

Materiaali sopii hyvin mainontaa tekevälle henkilölle tai aiheesta kiinnostuneelle, mutta antaa kokonaiskuvan myös markkinointipäättäjälle sekä asiakasvastaavalle.

KURSSI ON RAKENNETTU NIIN, ETTÄ

  • Koulutuksen kesto n. 3 h + kampanjan suunnitteluun käyttämäsi aika, jolloin yhden päivän aikana saat käytyä kurssin läpi sekä suunniteltua asiakaskyselyn kampanjan raamit.
  • Verkkokurssi sisältää lopussa kevyen kokeen, jolla varmistetaan, että opetellut asiat on sisäistetty.
  • Kurssin osallistujalla on 12 kk pääsy kurssin aineistoon
  • Osallistuminen on henkilökohtainen
  • Päivitämme kurssin sisältöä tasaisesti, jotta sekä oman henkilöstömme että sinun osaaminen pysyy ajantasalla
  • Kurssin osallistujille lähetetään ajantasaista ja syventävää lisätietoa vuoden aikana 
  • Hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero

Mitä opin?

  • Mitä on asiakaskysely ja miten sitä voi hyödyntää omassa markkinoinnissa. Opit määrittelemään tavoitteet ja mahdollisuudet, sekä valitsemaan sopivat kysymykset tukemaan teidän brändiä.

Kurssin aiheet

9 Kurssit4h

Intro

Miksi asiakaskysely?

Terminologia

Tavoitteiden määrittely

Eri alustat ja niiden eroavaisuudet kyselyn toteutuksessa

Mitä ottaa huomioon kyselyrungossa

Yksittäinen kysely vs toistuva pitkäjänteinen

Millaisia eri kysymyksiä / vastausmahdollisuuksia voi olla

Mittaaminen ja kehittäminen

Tuloksista ja toimenpiteistä viestiminen

Budjetointi ja resurssit

Miten asiakaskysely toimii? – Kevyt koe opituista asioista

Tips and tricks

199,00  + alv 24%

Enrolment validity: 365 days

Vaatimukset

  • Tietokone
  • Internetyhteys
  • Muistiinpanovälineet

Kohdeyleisö

  • Mainonnan suunnittelijat
  • Asiakasvastaavat
  • Markkinoinnin päättäjät